凝聚消费维权力量、维护群众消费权益、推进放心消费建设、服务群众美好生活，您的消费，市监守护。一年一度的“3·15”国际消费者权益日如约而至，比较特殊的是，今年的“3·15”笼罩在新冠肺炎疫情之下。在这样的特殊时期，消费者权益维护更显示出其重要性。

疫情期间，依安市场监管局共受理消费投诉举报162件，办结率100%，其中与疫情相关投诉148件，占投诉总量的91.3%。加强疫情期间消费投诉处理工作的同时，市监局进一步完善举报投诉服务运行机制，保证投诉渠道畅通，切实维护好消费者合法权益。

一、打造高效、便利消费者反映诉求和建议的渠道。引导疫情防控期间科学、理性消费和依法维权，广泛传播消费维权社会共治理念，传递正能量，提振消费信心。认真听取消费者意见，围绕问题、短板查原因、补漏洞，及时改进工作，提升消费者满意度。

二、丰富“3·15”法律宣传载体，浓厚消费维权氛围。结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律法规，制作宣传音频1份，出动宣传车4台，通过电视、微信公众号、LED屏幕等新媒体和宣传平台，开展与当前形势相适应的消费教育活动，面向社会公众进行广泛宣传。

三、开展“3·15”市场专项执法检查。成立三个检查组赴各行业开展检查，依法严厉打击借疫情之机大肆销售假冒伪劣商品、哄抬价格等各类侵害消费者合法权益，扰乱市场秩序不法行为。检查超市、果蔬店、餐饮店、手机店等行业复工复业情况及疫情防控各项措施落实情况，认真向经营户普及防疫知识、宣传复业规定，让其知晓规定、理解政策、科学防疫。坚持服务与监管“双管齐下”，在严格落实疫情防控措施的前提下，积极推动复工复业有序进行。深入化肥生产企业开展护农保春耕以及农资商品质量监督抽查等系列行动，严厉查处非法生产销售假冒伪劣、短斤少两等农资经营违法案件，切实维护农民消费者的合法权益。

下一阶段，依安县市场监管局将继续把牢安全关，凝聚力量共促放心消费。保价格、保质量、保供应，整顿和规范市场秩序，为放心消费保驾护航，做消费者最坚强的后盾。